我国突发公共卫生事件中的政府危机公关策略研究

【摘要】近年来，我国接连发生突发公共卫生事件，严重影响了人们的生命财产安全和社会的和谐稳定，并日益危及政府公信力，损害政府形象，因而，加强突发公共卫生事件的应对处置工作十分迫切。其中，提升政府危机公关水平是应对突发公共卫生事件的当务之急。而当前在我国，突发公共卫生事件中的政府危机公关研究还处于探索阶段，公关能力不高，公关策略不成熟，公关体系也不完善，因而亟需加强政府应对突发公共卫生事件的公关研究，尤其是公关策略的研究。本文的逻辑框架如下：首先，在介绍突发公共卫生事件特点的基础上，得出政府危机公关对突发公共卫生事件应对的作用和价值。其次，在对比、分析案例的基础上归纳了当前我国政府危机公关活动的现状具体而言，在介绍一般策略的基础上，通过对H7N9与SARS两个案例的对比分析指出了当前我国政府危机公关活动面临的新情况、新问题。最后，根据上述问题提出了相应的解决对策，特别是对公关策略的细节问题作了补充性说明。具体来说，政府应对突发公共卫生事件的危机公关具体策略包括：增强信息发布的科学性和用语的通俗性，积极发挥意见领袖引导公众舆论的作用，注重信息发布承载体的权威性和时效性，密切身体与心理康复的结合及人文关怀。
【作者】王珊；
【导师】彭向刚；
【作者基本信息】吉林大学，行政管理，2014，硕士
【副题名】基于SARS和H7N9的分析
【关键词】突发公共卫生事件；政府危机公关；公关策略；

【参考文献】
[1]吴鹏.乡镇干部思想政治教育研究[D].山西师范大学,思想政治教育研究,2014,硕士.
[2]王淑怡.丝瓜络炭磺酸催化剂的制备及其应用研究[D].华东交通大学,2014.
[3]冯国锋.“学习型组织理论”视野下高校学习机制研究[D].河南大学,2005.
[4]本报记者温宝臣.材料领域的“洗牌者”[N].经济日报,2014-04-09015.
[5]刘梦迪.从三首前奏曲看光影色彩中的德彪西钢琴音乐[D].天津音乐学院,音乐表演,2014,硕士.
[6]李磊,张巧玲,刘有智,李小月,魏冰.Pickering乳液在功能高分子材料研究中的应用[J].应用化学,2015,06:611-622.
[7]卢彦廷.财务特征、会计稳健性与企业现金持有价值[D].重庆大学,会计学,2014,硕士.
[8]周世雄,张晨,牛司朋.Cu负载TiO_2/graphene高效的光催化分解水制氢研究[J].云南民族大学学报(自然科学版),2013,S1:5-8.
[9]韩高伟.基于前缀序列树的数据流序列模式算法研究[D].燕山大学,计算机应用技术,2013,硕士.
[10]张坤坤.USP18在干扰素-α治疗慢乙肝过程中的预测意义及作用机制[D].河北医科大学,内科学,2013,硕士.
[11]田德新,叶仲超,李平和.IF钢搪瓷板析出相的研究[J].钢铁.2002(12)
[12]徐玲.个人网上银行服务质量评价指标体系研究[D].东北大学,企业管理,2010,硕士.
[13]胡伟.可控震源在新疆喀姆斯特煤田地震勘探中的应用[D].中国地质大学（北京）,地质工程,2013,硕士.
[14]曹磊.论涵摄模式困境[D].西南政法大学,法律逻辑学,2012,硕士.
[15]陈敏霞.浙江省卫生机构控烟措施及烟草暴露调查研究[D].浙江大学,社会医学与卫生事业管理（专业学位）,2013,硕士.
[16]吴利晓.张籍乐府诗研究[D].沈阳师范大学,中国古代文学,2013,硕士.
[17]赵睿.知识经济时代的旅游企业客户关系管理理论与应用研究[D].华东师范大学,2002.
[18]傅志辉.基于SIP协议的视频会议系统研究及应用实现[D].浙江工业大学,2007.
[19]汪舒.对话教学视域下初中英语教师课堂话语研究[D].宁波大学,课程与教学论,2014,硕士.
[20]陈沫.从《流亡记》看开高健的徒劳意识[D].吉林大学,日语语言文学,2014,硕士.
[21]高志南.新能源上市公司股权结构与成长性关系的实证研究[D].首都经济贸易大学,企业管理,2014,硕士.
[22]施许斌.基于行为金融学的股市假日效应理论及实证研究[D].复旦大学,管理科学与工程,2012,硕士.
[23]YEHAIXIA.基于语料库的高中英语写作中语篇衔接手段的使用研究[D].西安外国语大学,外国语言学及应用语言学,2013,硕士.
[24]封志云.骨保护素基因治疗抑制类风湿关节炎软骨破坏的实验研究[D].浙江大学,外科学,2014,硕士.
[25]沈艳.中国与欧盟五国货物贸易的生态贸易条件研究[D].华中科技大学,国际贸易学,2012,硕士.
[26]樊生文,丁茂起,李正熙.矢量控制感应电动机参数离线辨识仿真研究[J].冶金自动化,2012,04:60-63.
[27]曹奋莉.一类Keller-Segel模型的斑图动力学[D].西北师范大学,应用数学,2013,硕士.
[28]蒋晓君.基于遗传算法的高压配电网无功优化计算[D].华南理工大学,电气工程,2012,硕士.
[29]武晓梅.论我国刑事拘留中的人权保障[D].海南大学,诉讼法学,2013,硕士.
[30]韩月静.虚拟社区感知对用户创新行为的影响研究[D].浙江大学,2014.
[31]汪白云.现代汉语轻转复句的语义类别研究[D].上海外国语大学,语言学及应用语言学,2013,硕士.
[32]李文平.龙口矿业集团公司发展战略研究[D].大连理工大学,工商管理,2003,硕士.
[33]王泽鹏.Lyapunov方程解的上界在时滞系统鲁棒稳定性中的应用[D].哈尔滨工业大学,基础数学,2014,硕士.
[34]马草源.改革开放以来村民自治研究[D].郑州大学,马克思主义中国化研究,2013,硕士.
[35]尚成园.思想政治教育在高校突发事件应急管理中作用研究[D].河北科技大学,思想政治教育,2014,硕士.
[36]李亭举.几种功能镀覆技术的现状及发展[J].航空工艺技术.1992(01)
[37]张玉富.苏州市主要水体、饮用水及餐饮用具双酚A污染状况调查及其去除方法研究[D].苏州大学,劳动卫生与环境卫生学,2012,硕士.
[38]陈媛.大学生网络思想政治教育存在的主要问题及对策研究[D].西南大学,思想政治教育,2012,硕士.
[39]胡绍娟.行政法律利害关系人的判定路径解析[D].西南政法大学,宪法学与行政法学,2012,硕士.
[40]王源.商号权与商标权冲突问题研究[D].黑龙江大学,法律,2013,硕士.
[41]程强.Web服务工作流事务模型研究[D].南京邮电大学,信息网络,2013,硕士.
[42]弓春霞.轻钢楼板的刚度对钢框架结构动力分析的影响研究[D].内蒙古工业大学,结构工程,2013,硕士.
[43]李麟.伺服压力机控制系统设计[D].华中科技大学,材料加工工程,2013,硕士.
[44]王金龙,王文一,史菁元,李艳玲,高宁宁,刘正鑫,连伟涛.碳纳米管/聚偏氟乙烯高介电复合材料的制备与性能[J].复合材料学报.
[45]李万锋.中国县级城市住房保障制度模式研究[D].山东财经大学,社会保障,2012,硕士.
[46]记者海霞.多学科专家共商打造“数字中医药”[N].中国中医药报,2002-09-11.
[47]杨陈华.基于个性化Web定制的功能驱动产品配置管理系统的研究[D].浙江工业大学,机械电子工程,2004,硕士.
[48]王琴.农民宅基地福利效应的模糊评价及改善路径研究[D].南京农业大学,土地资源管理,2013,硕士.
[49]张金灵.电动汽车智能电池系统的研究[D].北京交通大学,2010.
[50]席瑞珍.鸭源H_5N_1亚型禽流感病毒与鸡源H_5N_1亚型禽流感病毒的生物学特性和分子生物学特性的比较[D].河南农业大学,预防兽医学,2004,硕士.